SINTA (Solusi Infrastruktur Teknologi Informasi)

SINTA merupakan solusi menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis di berbagai industri yang menyediakan layanan mulai dari data center, perangkat jaringan, hingga layanan profesional yang dapat membantu optimalisasi biaya, mengurangi risiko kepemilikan aset, serta meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional IT.

IT MS

IT Managed Service merupakan solusi pendelegasian fungsi penting IT kepada penyedia layanan yang melaksanakan pemantauan dan pemeliharaan sistem secara proaktif, serta dukungan yang berkelanjutan terhadap infrastruktur IT milik pelanggan seperti perangkat jaringan (router, switch, firewall), server, storage, dan lainnya. Layanan ini dirancang untuk untuk mendukung jalannya operasional perusahaan sehingga dapat fokus menjalankan core activities dengan tetap memastikan pemenuhan lanskap teknologi yang dapat diandalkan, aman, dan terukur.

Fitur:

  • Pemantauan dan pemeliharaan proaktif: pemantauan sistem selama 24/7 dan pencegahan masalah sebelum terjadi.
  • Dukungan dan layanan helpdesk 24/7: bantuan kapan saja, di mana saja, dengan tim dukungan yang responsif.
  • Skalabilitas dan fleksibilitas: penyesuaian layanan dengan kebutuhan saat ini dan masa depan.
  • Otomatisasi dan manajemen: pemanfaatan teknologi untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan meningkatkan efisiensi.
  • Perencanaan teknologi strategis: konsultasi dengan tenaga ahli untuk pembuatan keputusan teknologi yang tepat bagi bisnis.
  • Analitik kinerja dan pelaporan berkala: pemantauan performa kinerja IT yang dilaporkan dengan terperinci.

Keunggulan:

  • Manajemen proaktif dan holistik: penanganan dan pencegahan masalah secara menyeluruh.
  • Mitra strategis, bukan hanya penyedia layanan: kerja sama kolaboratif untuk mencapai tujuan bisnis.
  • Layanan yang disesuaikan: solusi yang tepat untuk tantangan spesifik.
  • Model harga yang transparan dan dapat diprediksi: biaya layanan yang sesuai dengan kebutuhan.
  • Kelangsungan bisnis dan pemulihan bencana: kepastian keberlangsungan operasional bisnis, bahkan dalam keadaan darurat.

Target Pasar:

  • Semua perusahaan dari berbagai ukuran dan industri.

Jangkauan Layanan:

  • Seluruh wilayah Indonesia, memastikan ketersediaan dukungan kapan pun dan di mana pun.

Tidak Termasuk:

  • Pelatihan end-user.
  • Pekerjaan berbasis proyek.
  • Penginputan data.
  • Layanan konektivitas telekomunikasi.
  • Pekerjaan yang tidak terkait dengan IT.

IT EPIC

IT EPIC (Engineering, Procurement, Installation, & Commissioning) adalah layanan terintegrasi yang mencakup seluruh aspek pengembangan infrastruktur IT seperti perangkat jaringan (router, switch, firewall), server, storage, dan lainnya, mulai dari perancangan, rekayasa, pengadaan, instalasi, hingga pengujian dan commissioning. IT EPIC menjamin kinerja yang didukung oleh kompensasi finansial jika terjadi kegagalan, pengendalian yang ketat untuk menghilangkan risiko pembengkakan biaya, serta jaminan penyelesaian proyek tepat waktu dengan denda yang disepakati jika terjadi keterlambatan.

Fitur:

  • Performa & optimasi: jaringan dan sistem yang optimal untuk produktivitas yang maksimal.
  • Keamanan & kepatuhan: perlindungan data dan sistem kritis sesuai standar keamanan terbaru.
  • Hemat biaya & efisien: solusi tepat guna dengan perencanaan anggaran yang cermat.
  • Terpusat & terintegrasi: infrastruktur yang memudahkan pengelolaan dan pemanfaatan.
  • Tangguh & tahan bencana: kesiapan menghadapi gangguan dan bencana dengan sistem pemulihan yang efektif.
  • Monitoring & pelaporan: pemantauan kinerja infrastruktur secara real-time dengan laporan komprehensif.

Keunggulan:

  • Pilihan investasi fleksibel: pemilihan skema pembiayaan yang sesuai dengan kebutuhan, CapEx (Capital Expenditure) atau OpEx (Operation Expenditure).
  • Dukungan merek ternama: dukungan solusi dari brand ternama di bidang IT seperti HPE, Dell, IBM, VMware, Nutanix, dan lainnya.
  • Tenaga ahli bersertifikat: penanganan oleh tenaga ahli bersertifikat yang berpengalaman.
  • Pengalaman di industri migas: pengalaman khusus dalam mendukung infrastruktur IT di perusahaan minyak dan gas.
  • Konsultasi roadmap IT infrastruktur: konsultasi untuk perencanaan roadmap infrastruktur IT dengan optimal.

Target Pasar:

  • Semua perusahaan di seluruh wilayah Indonesia yang membutuhkan solusi infrastruktur IT yang lengkap, terintegrasi, dan bebas risiko.

Jangkauan Layanan:

  • Seluruh wilayah Indonesia, memastikan ketersediaan dukungan kapan pun dan di mana pun.

Tidak Termasuk:

  • Managed services.
  • Pemeliharaan dan dukungan pasca-implementasi.
  • Layanan konektivitas.
  • Layanan data center.
  • Colocation (penyewaan ruangan).
  • Connectivity (koneksi internet).
  • Cross Connect (koneksi antar ruangan).
  • Direct Connect (koneksi langsung ke jaringan operator).

ZEUS

ZEUS adalah layanan garda terdepan dalam membantu pengguna mengatasi masalah pada program/aplikasi (seperti Microsoft 365, aplikasi internal pelanggan, dan lainnya) maupun perangkat IT (seperti laptop, PC, multi printing, scanner) dalam sebuah organisasi dengan cepat dan profesional melalui berbagai saluran (tiket dukungan, telepon, ataupun email).

Fitur:

  • Multi-channel: dukungan melalui sistem tiket, chat, telepon, atau email sesuai dengan kebutuhan.
  • Waktu dukungan: layanan 8/5 untuk semua pengguna, dan 24/7 untuk pengguna VIP dan VVIP.
  • Dukungan proaktif: aktif memantau sistem untuk mencegah downtime dan mengidentifikasi potensi masalah.
  • Metrik dan pelaporan: laporan terperinci mengenai kinerja layanan dan SLA (Service Level Agreement) yang dipenuhi.
  • Waktu respon maksimal: respon pertanyaan dalam waktu maksimal 5 menit.
  • Waktu resolusi maksimal: penanganan masalah dalam waktu maksimal 8 jam.

Keunggulan:

  • Meningkatkan produktivitas: dapatkan bantuan cepat dan kembali fokus pada pekerjaan dengan produktivitas yang meningkat.
  • Mengurangi downtime: hindari kerugian akibat sistem terhenti dengan dukungan proaktif.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan: dapatkan pengalaman pelanggan yang optimal dengan bantuan IT yang mudah diakses dan responsif.
  • Mengurangi biaya IT: bebaskan tim IT yang dimiliki dari masalah-masalah dasar dan biarkan mereka fokus pada hal yang lebih strategis.

Target Pasar:

  • Semua organisasi di Indonesia, dari berbagai ukuran dan industri.

Jangkauan Layanan:

  • Seluruh wilayah Indonesia, memastikan ketersediaan dukungan kapan pun dan di mana pun.

Tidak Termasuk:

  • Penyediaan perangkat
  • Pengembangan dan instalasi software khusus

IaaS

IaaS (Infrastructure as a Service) adalah layanan cloud yang menyediakan akses cepat ke sumber daya komputasi seperti server, penyimpanan, jaringan, dan virtualisasi. IaaS memungkinkan pengguna mengatur dan mengelola sumber daya komputasi tanpa perlu membeli atau merawat infrastruktur fisik.

Fitur:

  • Komputasi: menyediakan mesin virtual (VM) yang berfungsi sebagai server virtual, memungkinkan pengguna menjalankan aplikasi di infrastruktur cloud.
  • Penyimpanan: menyediakan ruang penyimpanan untuk data, termasuk penyimpanan objek, penyimpanan blok, dan penyimpanan file.
  • Jaringan: menyediakan jaringan virtual yang menghubungkan VM dan memberikan akses ke internet dan layanan cloud lainnya.
  • Virtualisasi: menggunakan teknologi virtualisasi untuk membuat dan mengelola VM, memungkinkan penggunaan sumber daya yang efisien dan terisolasi.
  • Backup as a Service: pencadangan dan manajemen data di lingkungan cloud yang aman, menyederhanakan proses pencadangan dan pemulihan data.

Keunggulan:

  • Skalabilitas: memungkinkan pengguna untuk menaikkan atau menurunkan kapasitas sesuai kebutuhan.
  • Efektivitas biaya: meminimalisir kebutuhan perangkat di awal termasuk biaya pemeliharaan, sehingga menjadi solusi terbaik untuk mencapai biaya yang efektif.
  • Kecepatan: memungkinkan penerapan cepat untuk aplikasi dan layanan baru, mempercepat proses bisnis dan inovasi.
  • Swadaya (self-service): menyediakan portal swadaya bagi pengguna untuk mengatur dan mengelola sumber daya.

Target Pasar:

  • Semua bisnis dan organisasi di Indonesia, dari UKM hingga perusahaan besar.

Jangkauan Layanan:

  • Seluruh wilayah Indonesia, memastikan ketersediaan dukungan kapan pun dan di mana pun.

Tidak Termasuk:

  • Pengembangan dan manajemen aplikasi (PaaS).
  • Perangkat lunak dan layanan yang sudah jadi (SaaS).
  • Konsultasi dan layanan profesional IT lainnya.
  • Layanan konektivitas.